京东到家回应六六：对涉事商家将做下线整改处罚

本文摘要：京东到家对此作家六六滋扰：对涉案商家将做到下线排查惩处）【TechWeb报导】4月20日消息，今天上午TechWeb报导作家六六微博批京东冷链一事，京东到家随后向TechWeb对此称之为，网友对系统的退款申请人被上诉一事，在六六微博收到前早已向该网友电话交流道歉，并且获得用户的协议书和原谅，针对这个平台的商家也将做到线下排查惩处。六六微博图片昨日晚上19时左右，作家六六公布微博称之为，一网友在京东卖到枯萎的榴莲后与商家交流无法退款，转而求救六六。

京东到家对此作家六六滋扰：对涉案商家将做到下线排查惩处）【TechWeb报导】4月20日消息，今天上午TechWeb报导作家六六微博批京东冷链一事，京东到家随后向TechWeb对此称之为，网友对系统的退款申请人被上诉一事，在六六微博收到前早已向该网友电话交流道歉，并且获得用户的协议书和原谅，针对这个平台的商家也将做到线下排查惩处。六六微博图片昨日晚上19时左右，作家六六公布微博称之为，一网友在京东卖到枯萎的榴莲后与商家交流无法退款，转而求救六六。六六微博摊出该网友的私信图片后回应，我感觉京东做到冷链是没准备好，我只驳斥京东冷链，京东普通商品物流速度是慢的。

但京东售后部门也没有建设好。京东到家方面向TechWeb对此称之为，这位网友的订单是在京东到家平台商家出售，京东到家是约约-京东到家旗下的生鲜商超O2O平台，与京东牵涉到，这是京东到家的问题，我们绝不推卸责任。据京东到家讲解，事实上该网友有过两次退款申请人，第一次是与商家展开交流拒绝退款，未果；第二次则是向京东到家客服明确提出退款申请人，4月19日15点31分京东到家客服早已处置了该网友的退款申请人并已完成付款。对于该用户体现的榴莲枯萎问题，京东到家方面说明称之为，商品的主要问题是榴莲过煮造成入水，首次申请人退款被商家上诉。

针对这个平台的商家，京东到家将做到下线排查惩处，京东到家已向客户电话交流道歉，并且获得了用户的协议书和原谅。六六微博图片京东到家方面人士向TechWeb讲解称之为，昨日晚间23时许，早已私信六六通报了此事的进展。

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